Perguntas Frequentes sobre o CertSafe

📌 Introdução

Confira as perguntas mais frequentes dos usuários do CertSafe.

❓ Perguntas e Respostas

O que é um certificado A1?

Um certificado A1 é um certificado digital armazenado em software (arquivo .pfx), sem necessidade de token físico. É emitido por uma Autoridade Certificadora (AC) e tem validade de 1 ano.

O agente precisa ficar em execução?

Sim. O Agente CertSafe roda como uma Scheduled Task do Windows e precisa estar ativo para processar instalações e registrar eventos de uso via CAPI2.

Posso usar o CertSafe no Mac?

Sim. O Agente macOS está em desenvolvimento e disponível como beta. Ele realiza as mesmas funções do agente Windows, adaptado ao Keychain do macOS.

O que é a Extensão Chrome CertSafe Monitor?

É uma extensão que monitora o uso do certificado durante sessões de navegação HTTPS, registrando os acessos no painel de auditoria sem coletar conteúdo, senhas ou URLs completas.

Como assinar documentos PDF?

Use o Assinador CertSafe (download no painel). Ele aplica assinatura digital com certificado A1 usando iTextSharp, com suporte a múltiplos provedores (MSCAPI, PEM, PKCS#12).

Meu certificado vai vencer. O que fazer?

O sistema envia alertas automáticos por e-mail nos dias configurados antes do vencimento. Após renovar o certificado com a AC, basta importar o novo arquivo .pfx no painel.

💡 Dica Importante

Se sua dúvida não está aqui, abra um chamado pelo botão Suporte no rodapé do painel.